一種針對老年人的營銷亂象悄然蔓延:部分艾灸館、養生體驗店及個別藥店,正利用“健康講座”“免費體驗”等溫情外衣,將原本僅適用于特定疾病患者的“特殊醫學用途配方食品”(簡稱特醫食品),包裝成“包治百病”“延年益壽”的全民性保健品,向老年群體進行精準“圍獵”。這種將專業醫療營養產品扭曲為普適性補品的商業行為,不僅嚴重誤導消費者,更可能延誤患者正規治療,損害其健康與財產權益。
特醫食品,是為滿足進食受限、消化吸收障礙或代謝紊亂等特定疾病狀態人群對營養素或膳食的特殊需要,專門加工配制而成的食品。它必須在醫生或臨床營養師指導下,針對特定疾病狀態使用,屬于嚴格的醫用食品范疇,絕非普通保健品。在一些銷售場所,其“特殊醫學用途”的嚴肅標簽被刻意淡化。銷售人員往往利用老年人對健康的渴望與信息不對稱,通過夸大宣傳、虛構療效,將特醫食品吹噓為能提高免疫力、防治慢性病甚至抗癌的“神品”,誘導老人長期、大量購買。
這類“圍獵”套路通常經過精心設計。以免費艾灸、理療、贈送小禮品等方式吸引老年人到場,建立信任。在封閉環境中舉辦“健康講座”,通過所謂“專家”渲染健康危機,制造焦慮。將價格不菲的特醫食品作為“解決方案”推出,并輔以“限時優惠”“名額有限”等話術促成沖動消費。一些機構甚至發展老年人成為銷售代理,利用其社交網絡進行裂變式推廣,使亂象更深地滲透進社區。
亂象背后,暴露出多重問題。一是監管存在模糊地帶與盲區。特醫食品的銷售渠道規定相對嚴格,但對其在非藥店場所的體驗式營銷、會銷模式,監管力度往往不足。二是違法成本較低。相較于藥品,食品領域的虛假宣傳處罰力度有時難以形成有效震懾。三是老年人健康素養與自我保護能力相對薄弱,易被情感營銷和偽科學話術俘獲。
治理這一亂象,需多管齊下。監管部門應加強聯動,明確特醫食品的廣告和銷售規范,嚴禁非醫療機構進行診斷性推薦和療效宣傳,并對艾灸館、養生館等場所進行常態化排查與突擊檢查,嚴厲打擊非法營銷。需加大科普宣傳力度,通過社區、媒體等渠道,清晰告知公眾特醫食品與普通保健品的本質區別,提升老年人識騙防騙能力。更重要的是,應暢通舉報渠道,鼓勵社會監督,并嚴肅查處相關案例,形成警示效應。
老年人的健康需求應當被正視和關愛,而非成為不良商家牟取暴利的切入點。只有筑牢監管防線,肅清市場環境,方能阻止特醫食品被“神化”與濫用,讓真正需要的患者獲得科學指導,也讓老年人的晚年遠離消費陷阱,得到真正的健康保障。